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5 Dicas para Planejar uma Estratégia de E-commerce

Precisa de ajuda para planejar uma estratégia de e-commerce? Use estas dicas para orientá-lo no processo.

O mundo do comércio eletrônico é ainda mais movimentado e competitivo do que o seu shopping local. Você tem muito pouco tempo para conquistar um cliente assim que ele decide visitar sua loja online. Por isso, é fundamental que, ao usar os excelentes modelos do SITE123, você projete um site e crie uma loja online que entregue os resultados desejados. Aqui estão cinco passos essenciais para planejar uma estratégia de e-commerce:

Índice:

5 Dicas para Planejar uma Estratégia de E-commerce

1.  Entenda exatamente com quem você está falando

Definir claramente seu público-alvo, tanto para a gama de produtos quanto para itens individuais, pode levar um tempo, mas é absolutamente vital para o seu sucesso. Assim como um médico deve conhecer seus pacientes e um advogado seus clientes, você precisa ter uma imagem clara do tipo de comprador, o que ele precisa saber para comprar e como gostaria de ser abordado.
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2.  Divulgue extensivamente seu site de e-commerce

Não adianta muito trabalhar duro e criar um site incrível, cheio de ótimos produtos, se ninguém (ou poucas pessoas) souber da sua existência. Você não é uma loja física que pode contar com o tráfego de passagem, você precisa ir atrás dos clientes. Isso significa fazer publicidade, campanhas de e-mail, manter presença constante nas redes sociais, criar blogs, oferecer artigos para outros sites e afins. Caso contrário, você pode acabar sendo aquele lojista batendo os dedos no balcão de uma loja vazia!

3.  Facilite a ação dos potenciais clientes

Formulários de cadastro longos são desestimulantes, e muitos clientes em potencial simplesmente desistirão e comprarão em outro lugar. Peça apenas as informações realmente necessárias e, se possível, permita que as pessoas comprem sem a necessidade de se registrar oficialmente. Você pode querer o registro para incluí-los em um programa de acompanhamento, mas muitas pessoas só querem comprar e ir embora. No entanto, elas voltarão se a experiência for tão simples quanto desejavam. Além disso, ofereça o maior número possível de opções de pagamento, como cartões de crédito ou débito e PayPal, pois isso aumentará o número de transações concluídas.
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4.  Guie-os por um processo simples

Enquanto o cliente navega pelo seu site de e-commerce, é bom informá-lo sobre o progresso da compra. Ou seja, quanto falta para concluir o processo. Delinear um número limitado de etapas claras mantém o cliente engajado. Facilitar a correção de erros evita que eles simplesmente desistam e deixem o processo (e a venda) incompleto.

5.  Agradeça educadamente ao finalizar

Se você já esteve em uma loja onde deixou de existir no momento em que pagou, sabe como isso pode ser decepcionante. Tenha uma mensagem amigável e útil de "transação concluída" com uma indicação clara do que acontecerá a seguir. Certifique-se de adicionar também um link para "continuar comprando", pois não há motivo para que eles não gastem mais dinheiro com você!

Resumo

Essas cinco dicas dão a você a chance de maximizar os fluxos de receita que um site de e-commerce eficaz do SITE123 pode proporcionar para o seu negócio.
 
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