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Como Gerenciar um Fórum de Forma Eficaz

O gerenciamento de fóruns é uma parte vital para manter os fóruns amigáveis e produtivos.

À primeira vista, a maioria dos fóruns populares parece completamente autônoma; usuários ativos geram regularmente novo conteúdo e discussões, enquanto a comunidade geralmente encontra formas de se autorregular.

No entanto, quase todos os fóruns necessitam de alguma forma de moderação regular para garantir que os usuários permaneçam ativos e fiéis ao propósito do fórum. Embora a moderação de fóruns nem sempre seja uma tarefa fácil, pode ser extremamente gratificante com a equipe certa e um protocolo sólido.

Índice:

Como Gerenciar um Fórum de Forma Eficaz

Monte uma equipe de moderação

Isso levanta a questão: Como gerenciar um fórum? O primeiro passo na gestão de qualquer fórum é estabelecer uma equipe de moderação. Enquanto fóruns menores podem funcionar bem com apenas um administrador, o aumento da atividade exigirá uma equipe maior de moderadores. Moderadores geralmente têm o poder de fazer cumprir as regras do fórum e até controlar privilégios de usuários, mas normalmente não têm o mesmo grau de poder que um administrador. Claro que isso pode ser configurado dependendo do software de fórum escolhido. Alguns dos melhores moderadores vêm da própria comunidade. Procure por usuários que são especialmente apaixonados pelo fórum e já desempenham um papel ativo em ajudar outros usuários. Essas pessoas geralmente são os melhores candidatos para manter o fórum, já que adoram ser membros ativos da comunidade. Se você é uma empresa oferecendo suporte para seus produtos, considere dar privilégios de moderador a funcionários selecionados.
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Estabeleça regras do fórum e incentive postagens de qualidade

As regras do fórum não precisam ser muito complicadas nem muito extensas. A maioria dos fóruns tem o mesmo conjunto básico de regras, geralmente exigindo que os usuários sejam educados e permaneçam no tópico. Essas regras podem ser publicadas em um quadro de avisos no topo de cada fórum para que todos vejam. Ao estabelecer e fazer cumprir essas regras, elas geralmente não serão violadas, e a comunidade lidará rapidamente com os infratores.

Mantenha o spam fora

O spam pode vir de duas formas: postagens fora do tópico e sem sentido feitas por usuários ou, mais comumente, anúncios de contas de usuários automatizadas. Enquanto o primeiro é facilmente tratado, impedir que programas de publicidade maliciosa assumam seu fórum pode ser uma tarefa difícil. A maioria dos softwares de fórum tem uma opção onde todas as novas contas de usuário devem ser aprovadas por um administrador antes de receberem privilégios de postagem. Essa pode ser uma maneira muito eficaz de manter o spam fora, mas muitas vezes pode tomar muito tempo de atividades de moderação mais importantes. Independentemente de como você escolha prevenir "spambots", certifique-se de banir suas contas e excluir suas postagens assim que aparecerem.
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Mantenha-se ativo e envolvido na comunidade

Manter-se ativo e envolvido no seu fórum cria boa vontade entre os usuários e ajuda a estabelecer um exemplo para os outros seguirem. Administradores e moderadores também têm o poder e a influência para impulsionar novas discussões.

Monitore o tráfego do fórum

Embora ter muito tráfego não seja necessariamente um problema ruim, pode afetar negativamente o desempenho do fórum se não for controlado. Fique de olho no tráfego e adquira planos de hospedagem mais poderosos, se necessário. Embora as taxas de hospedagem sejam frequentemente caras, as recompensas de manter um fórum ativo e popular superarão muito os custos.

Resumo

 
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