Se você adicionou o plugin, mas não está vendo o widget do chat, verifique se você publicou as alterações.
Dica: Confirme também se o plugin está ativado (alternância Ativar definida como Sim) e se as alterações foram salvas.
Vídeo: A seção “Promoção em Vídeo do LiveChat” neste artigo pode ajudar você a confirmar o comportamento esperado.