Olá,
Obrigado por entrar em contacto connosco.
Por favor, note que, ao adquirir um produto da SITE123, concorda com os nossos Termos de Utilização.
A funcionalidade de renovação automática é essencial para websites empresariais, garantindo uma presença online contínua.
Quando um website fica offline devido a questões de pagamento, corre o risco de perder potenciais clientes e de afetar o seu posicionamento nos motores de pesquisa.
Para manter o seu website ativo, o sistema de renovação automática vem ativado por defeito, a menos que seja desativado manualmente.
Fazemos esforços para cobrar automaticamente as respetivas taxas aproximadamente duas semanas antes do período de renovação.
Como a opção de renovação automática não foi desativada antes da data de renovação, a cobrança foi efetuada de acordo com os nossos Termos de Utilização (Secção 10.3).
Conforme indicado nos nossos Termos de Utilização, os pagamentos de renovação não são reembolsáveis.
Ainda assim, compreendo que já não necessita do seu website e, como gesto de boa vontade, estou disponível para abrir uma exceção.
Posso emitir um reembolso parcial, com a dedução de uma taxa de cancelamento de 30%.
O reembolso será no montante de €$£XXX.
Por favor, confirme a sua concordância para que eu possa avançar com o processo de reembolso.
Com os melhores cumprimentos,
Michelle | Equipa de Faturação www.site123.com
