A Página de Perguntas Frequentes (FAQ) é uma forma eficaz de responder às dúvidas mais comuns dos clientes, ajudando a criar confiança e a reduzir o volume de pedidos de suporte.
Para adicionar uma pergunta e resposta ao seu site, siga estes passos no Editor do Website:
Clique no separador Páginas na barra superior.
Selecione o módulo de FAQ na sua lista de páginas.
Clique no botão azul Adicionar item.
Crie o seu conteúdo:
Pergunta: Escreva a sua pergunta específica (por exemplo, "Para que serve a impressão 3D?").
Resposta: Pode escrever a resposta manualmente ou clicar em Sugerir texto para que a AI gere uma resposta e, em seguida, clicar em Aplicar para a utilizar.
Organize as suas FAQs:
Clique em Adicionar categoria.
Introduza o nome de uma categoria (por exemplo, "Perguntas gerais") e prima Enter.
Certifique-se de que a nova categoria está selecionada para a atribuir ao seu item.
Clique no botão verde Guardar para confirmar a nova entrada.
Reordenar: Pode clicar e arrastar os itens na lista do gestor para alterar a ordem em que aparecem no seu website.
Editar: Se precisar de atualizar uma resposta mais tarde, basta clicar no item específico na lista para voltar a abrir o editor.
Organização: Agrupar perguntas relacionadas em categorias facilita muito a navegação dos visitantes e ajuda-os a encontrar rapidamente a informação de que precisam.
