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16 Técnicas de Vendas para Aumentar as Vendas do Seu Negócio

Se você é novo no mundo das vendas online, quais técnicas de vendas você precisa conhecer para ter sucesso? Aprenda técnicas de fechamento de vendas aqui com o SITE123.

Vamos analisar algumas dicas para ajudar você a aumentar as vendas do seu negócio. Essas técnicas podem ser aplicadas a negócios online e offline, mas principalmente, como uma empresa física, você precisará ajustar sua estratégia à medida que nosso mercado global experimenta uma grande mudança na forma como fazemos negócios.

Índice:

- Preste Atenção ao Seu Mercado-Alvo
- Compartilhe Seu Sucesso
- Seja Único Como Marca ou Negócio
- Pesquise a Motivação para a Compra
- Tome a Iniciativa
- Seja Adaptável a Novas Situações
- Contrate de Forma Inteligente
- Mantenha Metas Razoáveis
- Crie uma Experiência Sem Complicações
- Confie na Fidelidade
- A Comunicação é Fundamental
- Crie Histórias de Marca que Ressoem
- Coloque Seus Clientes em Primeiro Lugar
- Não Personalize Excessivamente Suas Campanhas
- Use Frases com 'Você', Não Frases com 'Nós'

16 Técnicas de Vendas para Aumentar as Vendas do Seu Negócio

Preste Atenção ao Seu Mercado-Alvo

Fazer perguntas relevantes sobre seu nicho é vital e apropriado. Muitas vezes, um cliente potencial pode reter informações que consideram pertinentes à situação, mas se você puder obter informações sobre a persona e os hábitos de um cliente, maior será a chance de mostrar seu valor para eles. Quando você entra em contato por e-mail, enquetes, pesquisas ou postagens em redes sociais, faça o tipo de perguntas que os destaca como clientes existentes; quase como se eles já tivessem usado seus serviços ou comprado seu produto. O que você não quer fazer é perguntar se eles gostariam de comprar seu produto, mas sim focar em como eles irão pagar.

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Compartilhe Seu Sucesso

Sua credibilidade é de suma importância e ao compartilhar seu sucesso de vendas e resultados com clientes potenciais, você permite que eles vejam como suas necessidades pessoais podem ser atendidas ou satisfeitas com o que você tem a oferecer. Quando um cliente vê resultados, será mais fácil para eles comprar seus produtos. É aqui que os depoimentos de clientes são úteis.

Seja Único Como Marca ou Negócio

Encontrar um produto ou serviço para resolver um problema ou atender aos requisitos de necessidades específicas não é uma tarefa difícil quando você considera tudo o que tem à sua disposição digitalmente. Criar uma mensagem de marca ou história nas redes sociais e outras plataformas permite que uma conversa comece sobre seu negócio e o que você tem a oferecer. Mas ao fazer isso, sua mensagem precisa se destacar da multidão para que um cliente potencial seja atraído para seus serviços para resolver suas necessidades. Uma primeira impressão única é fundamental, então quais são algumas das coisas que você pode fazer? • Sua mensagem deve ser feita sob medida para o seu nicho. O que você tem que mudará suas vidas ou os ajudará? Você pode provocar certas emoções com a mensagem do seu produto? • Se você puder criar uma mensagem convincente, as chances de que a entrega resulte em ação são muito maiores. • Confie em uma abordagem visual em vez de bombardeio de texto (uma parede de texto). Se você está optando por um banquete visual para se destacar como uma marca de negócios, meios como vídeo, quadros brancos, visuais-chave e outras formas de direção de arte ilustrarão o que você está vendendo e como seu negócio pode atender às necessidades dos clientes. Quando se trata de visuais e imóveis na loja, considere o seguinte: • Torne suas exibições multidimensionais variando seus elementos visuais. Adicione altura, cor ou profundidade sempre que possível. • Tenha um ponto focal para que as pessoas saibam em quais itens ou detalhes se concentrar. Displays muito ocupados ou distrativos apenas sobrecarregarão seus clientes. • Torne-os úteis ou interativos. Ajude as pessoas a ver seus produtos em ação. Crie displays que mostrem seus produtos em uso ou permita que os compradores os experimentem. • Mantenha as coisas organizadas e arrumadas. Um espaço organizado não apenas parece bom, mas também permite que os clientes encontrem o que precisam mais rapidamente, ajudando assim na experiência de compra.

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Pesquise a Motivação para a Compra

Reserve um tempo para ver o que motiva seus clientes (potenciais e atuais) a comprar. Além disso, você precisa entender quais necessidades, desafios, preocupações e medos eles enfrentam para que você possa abordar essas questões antes que seus interesses sejam atendidos em troca. Seu funil de vendas se expande à medida que você ajuda seus clientes com todas as necessidades específicas que eles possam ter antes e depois de usar seu serviço e produtos. Resolver a necessidade de um cliente desde o início abrirá caminho para possíveis vendas.

Tome a Iniciativa

Aquele lugar entre 'sim' e 'não' é o último lugar onde você quer estar e isso se aplica a ambas as partes; você e o cliente. Você fica sem certeza de que o cliente está (ou estará) pronto para comprar, enquanto eles estão no limbo esperando por uma solução. Tomar a iniciativa significa que seus prospectos têm todas as informações de que precisam para tomar uma decisão, para que você possa empurrá-los na direção certa.

Seja Adaptável a Novas Situações

À medida que vemos uma mudança maciça na forma como as empresas operam por necessidade, tornou-se mais vital do que nunca não ficar no escuro. Por exemplo, o clique e retire viu uma implementação acelerada desde que a pandemia global assumiu o controle. Um serviço dedicado mantém as vendas regulares e impulsiona o tráfego na loja. O clique e retire não apenas traz as pessoas para suas portas, mas realmente ajuda a manter as vendas equilibradas. Se você tem uma loja virtual dedicada às compras online, isso não se aplicará. Com o clique e retire, há uma chance de que um cliente possa comprar algo mais durante sua viagem à loja.

Contrate de Forma Inteligente

Sua equipe de vendas são as pessoas que estão fazendo as vendas, então investir em sua equipe é um fator extremamente importante para aumentar seus clientes potenciais e vendas. Isso é um investimento, então contrate de forma inteligente e contrate tendo em mente que seus funcionários carregam sua marca em seus ombros. Quais são algumas das coisas que você precisa implementar para impulsionar as vendas entre a equipe? • A experiência ajuda, mas se você puder contratar profissionais de vendas apaixonados e conhecedores dos produtos que você vende, seu valor será muito maior do que o de alguém que simplesmente vende porque é mandado fazê-lo. • O treinamento é vital. Criar uma experiência de compra é algo que eles devem aplicar a cada cliente que faz uso de seu negócio, serviços ou produtos. • Ter sua equipe treinada em outras funções também é essencial, mas é mais importante ensiná-los a identificar as necessidades e desejos de um cliente e como combinar essas necessidades com o que você tem na loja. • Capacite seus associados de vendas para interagir com seus clientes. Não os sobrecarregue com projetos de limpeza ou discursos de vendas. Estabeleça a expectativa de que seus clientes vêm em primeiro lugar. Sempre.

Mantenha Metas Razoáveis

As metas de vendas existem para aumentar sua receita e vendas de negócios, mas para garantir uma taxa de sucesso estável, estabeleça metas razoáveis para você e para aqueles que trabalham para seu negócio. Isso não significa que não haverá desafios, mas ter um conjunto de metas alcançáveis garantirá que você não esteja desmotivando suas equipes de vendas com metas inatingíveis no processo de vendas. Comunique as metas que você estabeleceu aos seus representantes de vendas. Para manter as coisas interessantes, você pode até usar as habilidades de relatórios do seu sistema de ponto de venda para tornar visíveis suas metas de vendas. Estimular alguma competição é saudável, pois você identificará os funcionários de vendas com melhor desempenho e acompanhará as metas de cada membro da equipe ao longo do ciclo de vendas.

Crie uma Experiência Sem Complicações

Ninguém gosta de ficar em filas intermináveis. Novos clientes que entram em sua loja darão meia-volta e irão para outra loja. Existem muitos pontos de dor comuns, e este é um dos maiores. Há casos em que as pessoas até abandonam as filas de checkout sem fazer uma compra. Isso pode acontecer entre 5 a 10 minutos de espera. Banir a fila de espera deve ser outra prioridade para ajudar você a aumentar as vendas do negócio. Ter uma loja adequadamente equipada, principalmente em horários de pico, ajuda muito. Ter outro ponto de venda ou caixas adicionais também ajuda a criar uma experiência de compra sem complicações. O clique e retire (como mencionado anteriormente) é outro método para lidar com o fluxo de pessoas na própria loja e pode direcionar os clientes para outro canto de sua loja. A configuração de sua loja é como a 'linguagem corporal' do seu negócio, então organize-a de acordo.

Confie na Fidelidade

Um programa de fidelidade pode ser implementado e personalizado para seu mercado-alvo específico, para que você possa rastrear e incentivar o valor vitalício do cliente e um maior retorno sobre o investimento (ROI) de seus melhores clientes. Uma técnica de vendas que pode funcionar é estabelecer um programa que recompense seus melhores clientes. Evite qualquer coisa muito complicada e confie em uma abordagem que use níveis, pontos e opções de cashback resgatáveis, isso funciona melhor.

A Comunicação é Fundamental

Ter mídias sociais e outras formas de comunicação fácil à sua disposição facilita o compartilhamento de suas promoções diárias, vendas, descontos e notificações relacionadas ao seu negócio. Utilize os canais onde você encontra seus clientes com mais frequência e crie mensagens que sejam convincentes e relevantes para sua pequena empresa.

Crie Histórias de Marca que Ressoem

Sua autenticidade é muito importante ao destacar a história da sua marca. Esta é a parte em que você pode 'ser real' e se tornar relacionável como um negócio que atende às pessoas e entende quaisquer desafios que a comunidade enfrenta. Na maioria dos casos, uma técnica de vendas de negócios que funciona maravilhosamente é construir o fator 'conhecer, gostar e confiar'. Compartilhe por que você iniciou seu negócio e por que isso pode ressoar com seu cliente-alvo. Ter funcionários de vendas que articulem a história da sua marca ajudará seu negócio, mas deixe sua declaração de missão visível, exibindo-a em um local onde os clientes possam facilmente ver e ler. Seus clientes devem sentir que estão comprando de uma pessoa e não de um negócio, para que possam apreciar melhor o benefício do seu produto.

Coloque Seus Clientes em Primeiro Lugar

A centralidade no cliente é um termo da moda que pode facilmente ser incorporado na redação de qualquer marca, mas quando um negócio realmente entende esse conceito e o implementa de forma eficaz, o cliente se torna o centro de suas ideias e iniciativas. Considere todas as questões que se concentram demais em torno de preços e produtos e use mais de seus recursos para se concentrar no cliente. Este é um método testado e comprovado não apenas para aumentar as vendas do seu negócio, mas para gerar a possibilidade de um cliente retornar. Como mencionamos anteriormente, a melhor maneira de colocar seus clientes em primeiro lugar é entendê-los bem o suficiente para começar. Tome medidas para descobrir informações sobre seus clientes, o que permitirá que você desenvolva melhores produtos, serviços e experiências.

Não Personalize Excessivamente Suas Campanhas

Você não está errado ao pensar que uma abordagem mais personalizada em seu alcance ajudará suas técnicas de fechamento de vendas e aumentará seus resultados gerais, mas você pode se surpreender ao saber que uma abordagem menos intensiva pode ser a chave para o sucesso. Suas campanhas e os métodos de marketing que você aplica se beneficiarão de taxas de abertura mais altas ao usar mais detalhes pessoais na personalização de e-mails, por exemplo. Mas o oposto se aplica aos cliques. Personalizar sua campanha de acordo com seu setor (em oposição a detalhes pessoais) pode ter uma taxa de cliques mais alta; que é, em última análise, o que você está buscando como um negócio.

Use Frases com 'Você', Não Frases com 'Nós'

As vendas do seu negócio dependem de você, como empresa, ser relacionável. Parece lógico para alguns, mas é vital mostrar aos seus clientes que você entende o mundo deles, posicionando-se como um membro de sua tribo. Pense em sua jornada com seus clientes como uma experiência colaborativa. A palavra 'nós' implica que você e seu cliente estão 'juntos nisso', mas também há um limite para o uso dessa frase. Você não quer prejudicar sua capacidade de mover seu cliente potencial para a ação, então use 'nós' com cautela e ganhe vantagem com o uso discreto de linguagem de vendas agressiva. Mas, quando você pensa sobre isso, frases com 'você' são muito mais eficazes para mover clientes prospectivos a assumir responsabilidade pessoal na tomada de ação. Clientes potenciais serão compelidos a questionar seu status quo e isso ajuda a ilustrar uma visão de compra alcançável.

Resumo

Oferecer um serviço excepcional deve ser sua prioridade número um para aumentar as vendas do seu negócio, mas não pense nisso como uma transação de curto prazo ou um método para o sucesso. Este é um compromisso de longo prazo que o ajudará a colher os benefícios do investimento que veio do seu lado. Outro fator-chave para garantir que os clientes voltem ao seu negócio é empregar consistência. É um elemento crucial para atender seus clientes e prospectos, mas também ajuda você a manter o pulso nas vendas do negócio.