O Zendesk (anteriormente Zendesk Chat) oferece uma experiência de mensagens flexível que permite tanto chat ao vivo em tempo real quanto conversas contínuas. Ao manter um histórico completo das interações, você pode oferecer um suporte personalizado e garantir que seus clientes nunca precisem repetir as informações.
Para conectar o Zendesk ao seu site, você precisa recuperar a chave exclusiva da sua conta no painel do Zendesk.
Faça login na sua conta Zendesk (ou crie uma em zendesk.com).
Acesse a Central de Administração ou o Painel do Chat.
Clique em Configurações e selecione Widget.
Vá até a aba Primeiros passos ou Configuração para encontrar sua Chave da conta exclusiva ou o trecho de código fornecido para instalação manual.
Depois de obter sua chave, siga estas etapas para ativar o widget de chat no seu site:
No Editor do seu site, clique em Configurações (ícone de engrenagem) e selecione Plugins.
Clique no botão Adicionar novo e selecione Adicionar novo plugin.
Digite Zendesk Chat na barra de pesquisa e clique no botão Adicionar.
No campo ID do aplicativo, cole sua Chave da conta exclusiva ou o trecho relevante do painel do Zendesk.
Defina a opção Ativar como Sim.
Clique em Salvar.
Para tornar o mensageiro do Zendesk visível para os visitantes do seu site, você precisa aplicar a atualização:
Clique no botão Publicar no canto superior do seu editor.
Dica: Você pode definir o “Horário de funcionamento” nas configurações do Zendesk para que o widget de chat mude automaticamente para um formulário de contato offline quando sua equipe não estiver disponível.
Promoção em vídeo do Zendesk Chat:
