O sistema de Pedidos é um hub centralizado para acompanhar e gerenciar transações em vários módulos, incluindo Loja, Eventos, Tabela de Preços, Reservas de Restaurante e Agendamento.
Para gerenciar suas transações, use o fluxo de navegação atualizado a partir do Painel do seu site:
Acesse o Painel.
Clique em Pedidos no menu à esquerda.
Selecione Pedidos na lista suspensa para ver todas as transações.
Você pode refinar a visualização usando várias opções de filtro na parte superior da tela:
Status: Filtre por Novo, Em andamento, Concluído ou Cancelado.
Status do pagamento: Veja pedidos de acordo com o status: Não pago, Pago, Reembolsado, Carrinho abandonado ou Em andamento.
Período: Defina datas específicas de início e término para ver pedidos realizados em um determinado intervalo.
Tags personalizadas: Passe o mouse sobre um ID do Pedido para adicionar uma tag com cor, como “VIP” ou “Urgente”, e depois use o filtro Tag atribuída para encontrá-los rapidamente.
Clique no botão Informações em qualquer linha de pedido para abrir um painel detalhado:
Informações do cliente: Veja o nome completo do comprador, e-mail, endereço físico, endereço IP e o navegador utilizado.
Itens e resumo: Veja o detalhamento dos itens comprados, quantidades e custos totais, incluindo Impostos e Frete.
Atividade do pedido: Revise um registro com data e hora de todas as mudanças de status, datas de pagamento e tags adicionadas.
Rastreamento: Clique em Adicionar número de rastreamento para informar aos clientes o nome da transportadora e uma URL direta de rastreamento.
Arquivar: Selecione os pedidos e clique em Arquivar (ou encontre essa opção em Mais ações) para mover trabalhos concluídos para fora da sua lista ativa.
Cancelar: Altere o status de um pedido para Cancelado na lista principal ou pelo menu Mais ações na janela de informações.
Reembolso: Defina um pedido como Reembolsado em Mais ações para registrá-lo em seus controles; isso também aumenta automaticamente o estoque do produto.
Comunicação: Clique na seta para baixo ao lado do botão Informações e selecione Conversa para enviar mensagens diretas ao cliente.
Reembolso externo: Marcar um pedido como “Reembolso” no sistema serve apenas para controle interno; ainda é necessário processar manualmente a devolução do dinheiro pelo seu provedor de pagamento (por exemplo, PayPal ou Stripe).
Exportar dados: Você pode exportar a lista atual de pedidos como um arquivo CSV clicando na opção de exportação na parte superior da tela, para contabilidade externa ou registros.
Sincronização de estoque: Quando um pedido é marcado como reembolsado, o sistema repõe automaticamente o estoque desses produtos específicos.
