As assinaturas e os produtos incluem, por padrão, a opção de renovação automática para evitar interrupções no serviço ou a perda do seu site, domínio ou caixa de e-mail. Esse sistema funciona como uma medida de proteção para garantir que sua presença online permaneça ativa e segura.
Prazo - As assinaturas e os produtos são renovados automaticamente dentro de 14 dias antes da data de expiração.
Duração da assinatura - O novo período é adicionado à data de expiração original, garantindo nenhuma perda de dias, independentemente de quando a cobrança de renovação ocorrer.
Forma de pagamento - Será cobrado o último cartão de crédito usado na conta. Isso é feito por meio de um token seguro fornecido pelo processador de pagamentos, para máxima segurança.
Cobranças não aprovadas - Se um pagamento falhar, o sistema tentará cobrar o cartão por até 45 dias. Durante esse período, você também pode optar por renovar manualmente seus produtos no painel da sua conta.
Você tem total controle das configurações de renovação na sua conta:
Desativar a renovação automática - Você pode desativar essa opção a qualquer momento.
Consequências - Se desativada, sua assinatura será encerrada exatamente na data de expiração, e seu site, domínio e caixas de e-mail ficarão inativos e indisponíveis online, a menos que sejam renovados manualmente antes da data de expiração.
Se você precisar de ajuda com uma cobrança ou renovação, siga estas etapas para falar com a equipe dedicada de Faturamento:
Entre em contato com o suporte via chat ao vivo 24/7 e explique o seu problema.
O agente de suporte coletará suas informações e abrirá um ticket de faturamento em seu nome.
A equipe de Faturamento analisará seu ticket e entrará em contato em até 24 a 72 horas.
Você pode adicionar mais informações ao ticket enquanto aguarda a resposta.
Escopo do serviço - A equipe de Faturamento atende apenas solicitações relacionadas a pagamentos; para suporte técnico ou outros assuntos, inicie uma nova conversa com a equipe geral de suporte.
Transparência da conta - Você pode ver, a qualquer momento, todas as datas de expiração específicas das suas assinaturas e produtos na seção Faturamento e produtos da sua conta.
Segurança - O uso de tokens nas cobranças de renovação garante que as informações sensíveis do seu cartão de crédito sejam tratadas com o mais alto nível de segurança do setor.
