As assinaturas e os produtos incluem, por padrão, a opção de renovação automática para evitar qualquer interrupção ou perda de serviços.
O sistema de renovação automática é uma medida de proteção para evitar que seu site seja removido do ar inesperadamente.
Sua assinatura e seus produtos serão renovados automaticamente dentro de 14 dias antes da data de vencimento (a data original da sua compra) e o período renovado será acrescentado à data de vencimento original, independentemente da data em que a cobrança da renovação for realizada. Isso significa que você não perde nenhum dia no processo. Acesse Cobrança e produtos na sua conta para ver informações sobre suas assinaturas e as datas de vencimento dos produtos.
O último cartão de crédito utilizado para efetuar um pagamento na conta será o mesmo usado quando a renovação acontecer. A cobrança é realizada por meio do token fornecido pelo processador da operadora do cartão para garantir um nível mais alto de segurança tanto para o cliente quanto para a empresa.
O sistema tentará realizar a cobrança automaticamente por até 45 dias, até que o pagamento seja coletado com sucesso.
Caso a renovação automática não seja concluída, você pode renovar manualmente sua assinatura e seus produtos pela sua conta.
Sua assinatura será encerrada na data de vencimento, e seu site/domínio/caixa de e-mail ficará inativo e não estará disponível online.
Você pode desativar a renovação automática na sua conta.
Você pode entrar em contato com nosso suporte via chat ao vivo 24/7 para obter ajuda.
Ao falar com um agente, explique o seu problema e solicite que seja encaminhado para a nossa equipe de Cobrança.
Nossos agentes de suporte irão coletar todas as informações necessárias e abrir um chamado para a Equipe de Cobrança em seu nome.
Depois que o chamado for enviado, nossa Equipe de Cobrança analisará as informações e entrará em contato com você em 24 a 72 horas.
Durante esse período, você pode adicionar mais informações sobre o seu problema de cobrança ao chamado.
Observe que a Equipe de Cobrança só pode ajudar com solicitações relacionadas à cobrança.
Se você precisar de ajuda com outros assuntos depois que o seu chamado for enviado, inicie uma nova conversa com nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar.
Como alternativa, você pode entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail billing@site123.com ou preencher este formulário, e entraremos em contato o mais breve possível!
