Abra o painel de Informações de um pedido e clique em Mais ações para gerenciá-lo:
- Pago: para métodos de pagamento offline (ou pedidos com falha que aparecem como não pagos), você pode enviar um link de pagamento ou marcá-lo como pago em dinheiro
- Cancelar e reembolsar: cancela e marca o pedido como reembolsado (ainda é necessário confirmar o reembolso no seu provedor de pagamento)
- Reembolsar: marca o pedido como reembolsado nos seus registros (também repõe automaticamente o estoque do produto)
- Adicionar um comentário: adicione uma observação específica do pedido
- Arquivar: move o pedido para a lista de arquivados (visualize-o alternando para Arquivar pedidos)
- Comunicação: clique na seta para baixo ao lado de Informações e escolha Conversa para enviar uma mensagem ao cliente
Observações úteis:
- Reembolso: marcar “Reembolsar” é apenas para controle interno — confirme o reembolso no seu provedor de pagamento (por exemplo, PayPal/Stripe).
- Sincronização de estoque: pedidos reembolsados repõem automaticamente o estoque dos produtos reembolsados.
- Edições do pedido: pedidos enviados não podem ser editados. Se forem necessárias alterações, cancele e peça para o cliente fazer um novo pedido (ou crie um pedido adicional via POS para adicionar mais itens).
