O tawk.to é um aplicativo de mensagens poderoso e gratuito que permite monitorar e conversar com os visitantes em tempo real, gerenciar tickets de suporte e criar uma central de ajuda dedicada. É uma ferramenta essencial para oferecer suporte imediato ao cliente e coletar insights valiosos sobre os usuários.
Para conectar o serviço, você precisa obter seus identificadores exclusivos no painel do tawk.to.
Faça login na sua conta do tawk.to (ou crie uma em tawk.to).
Clique em Administração (ícone de engrenagem) no menu lateral.
Na seção Visão geral, localize e copie o ID de Propriedade.
Em seguida, clique em Canais e selecione Widget de Chat.
Localize o ID do Widget (encontrado em Status do Widget ou no Link de Chat Direto).
Depois de ter seus IDs, siga estas etapas para ativar o widget de chat no seu site:
No Editor do seu site, clique em Configurações (ícone de engrenagem) e selecione Plugins.
Clique no botão Adicionar novo e selecione Adicionar novo plugin.
Digite tawk.to na barra de pesquisa e clique no botão Adicionar.
No campo ID do aplicativo, insira seus IDs.
Observação: dependendo da sua versão, pode ser necessário colar o trecho de código ou apenas os IDs específicos fornecidos pelo tawk.to.
Defina o botão Ativar como Sim.
Clique em Salvar.
Para tornar o widget de chat visível aos visitantes do seu site, você precisa aplicar a atualização:
Clique no botão Publicar no canto superior do seu editor.
Dica: Você pode baixar o aplicativo móvel do tawk.to para responder às solicitações dos clientes em qualquer lugar, garantindo que você não perca nenhuma oportunidade de interagir com um potencial cliente.
