O sistema de rastreamento permite gerenciar facilmente os produtos enviados e manter os clientes informados, fornecendo números de rastreamento e URLs diretamente pelo seu painel.
Para adicionar informações de rastreamento a um pedido específico, siga estas etapas:
Acesse o Painel do seu site.
Clique em Pedidos no menu à esquerda e selecione Pedidos no menu suspenso.
Localize o pedido relevante na lista e clique no botão Info (ou clique na linha do pedido) para abrir o painel Informações do pedido.
Role para baixo no painel e clique no botão azul Adicionar número de rastreamento.
Configurar detalhes de rastreamento:
Número de rastreamento: Insira o número exclusivo fornecido pela sua transportadora.
Transportadora: Selecione a transportadora na lista fornecida ou adicione uma personalizada.
URL de rastreamento: Inclua um link direto para a página de rastreamento da transportadora para facilitar que os clientes verifiquem o status online.
Opções de confirmação:
Marque Enviar e-mail de confirmação de envio para notificar automaticamente o cliente sobre a atualização.
Selecione Aplicar a todos os itens atendidos por conta própria neste pedido se quiser que os dados de rastreamento se apliquem a toda a remessa.
Acompanhamento de pedidos – A página Informações do pedido exibe status detalhados de pagamento e atendimento (como "Pago" ou "Carrinho abandonado"), permitindo acompanhar com facilidade o andamento de cada transação.
Experiência do cliente – Fornecer uma URL de rastreamento junto com o número simplifica a experiência pós-compra, reduzindo a necessidade de consultas manuais de status por parte dos compradores.
Dados em tempo real – Você pode visualizar detalhes específicos do cliente, incluindo localização, endereço IP e navegador utilizado, diretamente no painel Informações do pedido, para maior segurança e melhor planejamento logístico.
