Perguntas Frequentes | Centro de Suporte

Como editar o código do site?
Explore o nosso criador de sites, desenvolvido para utilizadores sem conhecimentos de programação, exclusivo nos nossos servidores e sem opções de edição ou exportação do código-fonte. Saiba mais sobre a adição de plugins e de código personalizado.

Como salvar as alterações no site?
Receba dicas para editar seu site: sempre clique em Salvar em cada página individual, as alterações automáticas são salvas em todo o sistema, publique usando o botão Publicar, faça login e logout com facilidade e saiba como publicar seu site.

Editar a Página de Perguntas Frequentes (FAQ)
Crie uma página de Perguntas Frequentes (F.A.Q.) eficaz para responder às dúvidas dos clientes e reduzir os pedidos de suporte. Siga os passos para adicionar/editar FAQs e categorias no Editor do site.

Posso atualizar os itens e os preços da loja importando os produtos ou uma lista de preços em formato de arquivo?
Atualmente, não há opção para importar itens da loja ou preços usando Excel ou CSV. Os itens e preços precisam ser atualizados manualmente.

Os assinantes do meu site podem ser adicionados automaticamente a um serviço externo de lista de e-mails?
Os assinantes do site só podem se inscrever na lista do seu site, e não diretamente em provedores externos. Você pode exportar os dados em CSV ou usar código personalizado para permitir a inscrição em serviços externos. Problemas com código externo devem ser resolvidos com o provedor.

Quantos sites posso criar com o pacote que comprei?
Um pacote de website é limitado a um único website, mas é possível gerir vários websites na mesma conta, sendo necessário fazer um upgrade individual para obter os benefícios premium em cada um.

Se eu excluir minha caixa de e-mail comercial, poderei criar outra?
Ao eliminar a sua caixa de correio empresarial, poderá criar uma nova no lugar dela, mas tenha em atenção que o conteúdo da caixa eliminada não pode ser recuperado. Considere fazer um upgrade para obter caixas de correio adicionais.

Posso enviar o código do meu próprio site para o editor?
Os sites na nossa plataforma são criados com as ferramentas disponíveis; não é possível enviar ou editar código diretamente, mas é possível usar páginas com código personalizado, com algumas limitações.

Posso adicionar plugins com o Pacote Gratuito?
Explore a criação de sites com um pacote gratuito que limita plugins externos e código personalizado, sendo necessário fazer upgrade para ter acesso a todos os recursos.

Posso fazer backup do meu site em um serviço externo ou baixá-lo para o meu computador?
Os sites não podem ser enviados ou copiados para serviços externos como Google Drive ou Dropbox, nem baixados localmente. Eles ficam armazenados em nossos servidores e podem ser acessados pelo editor.

Quanto custa para publicar o site?
Publicar atualizações no seu site online é gratuito, com atualizações ilimitadas disponíveis tanto nos planos GRATUITO como nos planos Premium.

Posso exportar os produtos da minha loja?
Saiba como importar listas de produtos para a loja do seu site, mas a exportação dos produtos da loja para arquivos como Excel ou CSV ainda não está disponível no momento.

Posso exportar um artigo para um arquivo do Word (DOC)?
Atualmente, não é possível exportar os artigos do site como ficheiros de documento. Para guardar um artigo, copie e cole manualmente o conteúdo num processador de texto.

Posso remover o código do país do número de telefone?
O código do país adicionado automaticamente não pode ser removido nem ocultado, pois é baseado no país selecionado.

Posso adicionar uma imagem ao cabeçalho do meu site?
Aprenda a adicionar um logotipo ao cabeçalho do seu site em vez de uma imagem. Utilize o Logo Maker para criar designs personalizados.

Posso exibir/obter informações de um serviço externo ou de uma base de dados?
Aprenda a integrar dados de serviços externos usando páginas de Código Personalizado. Embora não seja oficialmente suportado, isso permite integrações externas essenciais.

Que calendários posso sincronizar com o calendário do site?
A sincronização do calendário do site funciona apenas com o Google Calendar; não inclui o calendário da caixa de correio empresarial e aplica-se apenas ao Calendário de Reservas.

Existe um limite para o número de vezes que posso usar Desfazer e Refazer?
Saiba como desfazer alterações recentes, refazer as últimas edições ou reverter o seu site para a última versão publicada durante uma sessão de edição.

Posso gerenciar meu site exclusivamente pelo meu dispositivo móvel?
Gerenciar um site em um dispositivo móvel é possível, mas, para maior eficiência, recomendamos usar um computador, pois a interface de edição é diferente.

A sua plataforma usa WordPress?
Nossa plataforma de criação de sites é independente, não é baseada nem compatível com o WordPress, e permite criar e gerenciar seu site com facilidade — sem precisar programar.

Os usuários podem adicionar conteúdo ao meu blog?
Permita que os visitantes do site contribuam com conteúdo usando uma Página de Fórum ou enviando conteúdo para upload manual de publicações no blog.

Onde posso definir os tamanhos dos títulos (H1, H2, H3 e H4)?
Aprenda a ajustar o tamanho dos títulos em Artigos, Blogs e Fóruns usando o editor de conteúdo, mesmo que a plataforma defina automaticamente o tamanho dos cabeçalhos.

Como posso adicionar o reCAPTCHA
Filtre automaticamente as mensagens do seu site com o ReCAPTCHA; as mensagens que não passarem no teste serão marcadas como Mensagens Bloqueadas para análise.

Posso adicionar mais de 200 páginas ao site?
Otimize seu site mantendo-o dentro do limite de 200 páginas para obter o melhor desempenho, excluindo conteúdo desatualizado ou usando páginas com várias seções para ter mais capacidade.

Posso editar o meu subdomínio?
Apenas os subdomínios de cartões digitais podem ser editados. Os subdomínios de sites não podem ser alterados; faça upgrade para Premium e conecte um domínio personalizado.

Posso adicionar um ficheiro de áudio que seja reproduzido automaticamente quando os visitantes estiverem a navegar no meu website?
Não, a nossa plataforma não suporta música com reprodução automática. Pode adicionar ficheiros de música através da página do Leitor de multimédia, mas a reprodução tem de ser iniciada manualmente.

Posso usar o Adsterra no meu site?
O Adsterra não é compatível no momento. Para adicionar anúncios ao seu site, use o Google Ads.

Posso acessar ou enviar arquivos usando FTP?
Não é necessário FTP — carregue imagens, vídeos, mídia e texto diretamente no editor do site, com ferramentas integradas para facilitar a edição das páginas.

É possível adicionar uma marca d’água às imagens do site?
O editor de sites não oferece suporte a marcas d’água em imagens. Use um software ou serviço externo para adicioná-las e, em seguida, faça o upload da imagem com marca d’água para o seu site.

Por que o URL da minha página inclui um número?
Números nos URLs das páginas indicam que existem páginas com nomes duplicados. Para remover o número, renomeie a página no editor do seu site, incluindo as páginas ocultas.

O que é um favicon?
Descubra o que é um favicon: um pequeno ícone que representa a sua marca, visível nas abas do navegador, nos favoritos e nos resultados de pesquisa, melhorando o reconhecimento e o profissionalismo do seu site.

Como cancelar a subscrição das notificações do SITE123
Ao se registrar em nosso serviço, você concorda em ser contatado(a) por e-mail, SMS, WhatsApp, etc., para receber atualizações, ofertas e muito mais. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link de descadastro no e-mail.

Posso cancelar e receber meu dinheiro de volta?
Receba um reembolso total se não ficar satisfeito com o nosso pacote de sites Premium dentro do período de garantia de reembolso de 14 dias. Não se aplica a renovações nem a serviços adicionais.

Como posso eliminar a minha conta?
Exclua sua conta permanentemente a qualquer momento. Todos os produtos serão encerrados após a exclusão. Antes, desative a renovação automática dos serviços pagos em Cobrança e Produtos.

O que é largura de banda?
Saiba como a largura de banda influencia a velocidade do site e a experiência do utilizador ao determinar a quantidade de dados que pode ser transferida entre o servidor e os navegadores.

Como posso salvar as alterações no meu site?
Clique em Salvar para manter as alterações em uma página. As outras alterações são salvas automaticamente, mas é preciso Publicar para que fiquem visíveis no site. Faça login para editar quando quiser e saia usando a barra de ferramentas do Editor do Site.

O que é o Programa de Especialistas?
Conheça o Programa de Especialistas para web designers, criadores freelancers e profissionais de marketing digital. Ganhe comissões ao criar sites para clientes com o nosso construtor fácil de usar. Junte-se agora e aumente a sua receita.

O que é o Programa de Afiliados?
Descubra como ganhar dinheiro com o Programa de Afiliados, ideal para blogueiros, webmasters e profissionais de marketing digital. Participe agora e comece a indicar com conteúdo original.

Por que preciso de um domínio personalizado?
Dê ao seu site um aspeto mais profissional com um domínio personalizado, aumentando a confiança, o reconhecimento da marca e o SEO, além de permitir endereços de e-mail profissionais.

Como escolho o nome de domínio certo?
Escolha um nome de domínio fácil de memorizar e relacionado com a sua marca; evite hífenes e números. Considere extensões locais para regiões específicas ou .com para um alcance internacional. Pode comprar ou conectar domínios através do painel do seu site e, para novos pacotes Premium, há um cupão de domínio gratuito.

Posso baixar o modelo do site?
Os templates da nossa plataforma são proprietários e destinam-se apenas ao uso online, não estando disponíveis para download nem para uso externo.

O que é SSL?
Saiba mais sobre a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), que encripta as ligações do seu site e protege dados sensíveis. Obtenha o certificado SSL do seu domínio sem custos adicionais.

O que é um domínio?
Descubra como um nome de domínio exclusivo funciona como o endereço online do seu site, permitindo que os utilizadores da internet encontrem a sua página com facilidade. Saiba mais sobre as extensões de domínio e o processo de registo.

Adicionando registros DKIM e DMARC
Descubra como o nosso servidor de e-mail utiliza o SPF para autenticação e em que situações são necessários o DKIM e o DMARC para garantir uma entrega segura de e-mails através de serviços externos.

Por que preciso de uma caixa de e-mail no meu domínio?
Obtenha um endereço de e-mail profissional com o seu domínio (info@seudominio.com) para aumentar a credibilidade, fortalecer a marca e melhorar a comunicação do seu negócio.

O que são registros DNS?
Explore os registros DNS: configurações que direcionam o tráfego de internet do seu domínio, incluindo registros A/AAAA, CNAME, MX, TXT e NS para o encaminhamento de web e e-mail.

É possível colocar este site em pausa ou suspender temporariamente o período da subscrição? Se sim, como posso fazer isso?
Saiba por que não é possível pausar o tempo da assinatura do seu site e como o encerramento do site afeta o acesso, sem prolongar o período da assinatura.

Como gerar um código QR para o meu site
Gere um código QR para o seu site clicando em “Publicar” e, em seguida, no ícone de código QR na tela de confirmação. Salve-o para redirecionar os usuários para o seu site. As alterações no site não exigem um novo código.

Em que seção do site posso adicionar um botão de chamada para ação (CTA)?
Adicione CTAs, como botões ou formulários, às seções Cabeçalho, Página inicial, Página promocional e Sobre. Personalize até dois CTAs por seção editando as configurações.

Por que estou vendo a mensagem “Este domínio não aponta para um registro A nem para um CNAME em nossos servidores” ao verificar meu domínio?
Corrija o erro de domínio “Este domínio não aponta para um registo A nem para um CNAME”: verifique se o domínio está expirado, se a propriedade/gestão está correta e as definições de DNS, e certifique-se de que aponta para os servidores corretos.

Posso conectar minhas avaliações do Google?
Saiba como adicionar manualmente avaliações do Google e de outras plataformas à sua Página de Depoimentos ou como utilizar uma Página de Código Personalizado para inserir códigos externos no seu site.

Posso permitir que os usuários enviem arquivos para o site?
Ative o envio de ficheiros no seu website através de um formulário, usando o Criador de Formulários Personalizados ou a funcionalidade de upload de ficheiros na página de contacto.

Se eu não fizer o upgrade, o meu site será apagado depois de algum tempo?
Você pode operar seu site gratuitamente enquanto ele estiver em conformidade com os Termos de Uso e com as leis, mas considere fazer um upgrade para ter acesso a ferramentas avançadas de gerenciamento.

Posso oferecer produtos grátis na minha loja?
Definir um preço para os produtos da loja é obrigatório, tanto para itens físicos quanto digitais. Para oferecer algo gratuitamente, use um cupom, pois um preço de US$ 0 oculta os botões de compra.

Posso adicionar mais de um logótipo à página inicial ou ao cabeçalho do meu site?
Adicione apenas um logotipo na Página inicial/Cabeçalho. Use uma imagem estática com o segundo logotipo como alternativa para o fundo da sua página inicial.

Existe algum limite para quantas vezes posso publicar o meu site?
Publique o seu website um número ilimitado de vezes assim que estiver satisfeito com as alterações e as tiver revisto.

Suporte para Perguntas Frequentes - Centro de suporte do SITE123

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