Perguntas Frequentes | Centro de Suporte

Como posso ativar plugins e código personalizado no meu site?
Faça upgrade para um pacote premium para adicionar plugins ou usar código personalizado, incluindo a conectividade com plugins externos e a utilização de código personalizado.

Consentimento de comunicação: Que tipos de mensagens a SITE123 pode enviar-me depois de eu me registar?
Registre-se no SITE123 e autorize que entremos em contato com você por e-mail, SMS, WhatsApp, telefone, mensagens pop-up e notificações do navegador para fins de comunicação.

Finalidade das comunicações: Por que estou recebendo notificações do SITE123?
A SITE123 envia comunicações sobre atualizações, ofertas, produtos e informações relevantes, respeitando a sua privacidade.

Como cancelar a subscrição: Como deixo de receber e-mails da SITE123?
Saiba como cancelar a subscrição dos e-mails da SITE123: clique no link "Cancelar subscrição" no final das mensagens e receba a confirmação da sua ação.

Cancelar comunicações: como faço para cancelar a inscrição de outras notificações do SITE123 (SMS/WhatsApp etc.)?
Para deixar de receber comunicações que não incluem a opção de cancelamento de subscrição, envie um e-mail com o seu pedido para info@site123.com. Nota: O cancelamento pode afetar lembretes de serviço, e utilizadores premium poderão continuar a receber avisos por SMS/WhatsApp, a menos que indique o contrário.

Os visitantes podem enviar ficheiros para serem exibidos no meu website?
Atualmente, os usuários não podem enviar arquivos para serem exibidos no seu site.

Como posso permitir que os usuários me enviem arquivos pelo meu site?
Aprenda como coletar arquivos por meio de formulários adicionando um campo de upload de arquivos ao seu construtor de formulários personalizado ou à página de contato, permitindo que os usuários anexem arquivos com facilidade.

Onde posso adicionar um campo de upload de arquivo no criador de sites?
Aprenda a adicionar um campo de upload de arquivos usando o Criador de Formulários Personalizados ou em páginas específicas, como a página de Contato, permitindo que os usuários enviem arquivos junto com seus formulários.

Posso enviar meus próprios arquivos do site ou código (HTML/CSS/JS) para o editor?
Aprenda a criar sites usando as ferramentas de edição da plataforma. Não é possível enviar arquivos do site nem código completo.

Posso editar o código-fonte do meu site ou alterar modelos/ferramentas usando código?
Não há opção para editar diretamente o código do site. As alterações devem ser feitas através das configurações e funcionalidades do editor do site.

Como posso adicionar meu próprio código ao meu site se não posso enviar um site completo?
Descubra como melhorar a funcionalidade com páginas de código personalizado, observando que não oferecemos suporte direto nem garantimos o sucesso de códigos específicos.

E se o código personalizado que adicionei causar problemas no meu site?
Remova o código personalizado que está afetando negativamente o seu site para restaurar o funcionamento normal. Se surgirem problemas após adicionar código, exclua-o e verifique o site novamente.

Posso adicionar plugins externos com o pacote gratuito?
O Pacote Gratuito permite criar um site na plataforma, mas não oferece suporte a plugins; para usar plugins, é necessário fazer upgrade para um pacote premium.

O Pacote Gratuito permite adicionar código personalizado?
O Pacote Gratuito não oferece suporte a código personalizado. Faça upgrade para um pacote premium para usar código personalizado.

O que posso fazer com o Pacote Gratuito?
Comece com o Pacote Gratuito: crie o seu website e explore a plataforma e o editor. Ideal para experimentar antes de fazer upgrade e obter mais funcionalidades.

Como editar o código do site?
Explore o nosso criador de sites, desenvolvido para utilizadores sem conhecimentos de programação, exclusivo nos nossos servidores e sem opções de edição ou exportação do código-fonte. Saiba mais sobre a adição de plugins e de código personalizado.

É gratuito publicar alterações no meu site ao vivo?
Publicar atualizações no seu site já publicado é gratuito, garantindo que não será cobrado por fazer alterações.

Posso publicar atualizações se estiver a utilizar o pacote GRATUITO?
Publique atualizações gratuitamente com o plano GRATUITO ou escolha planos premium para ter mais funcionalidades.

Com que frequência posso publicar atualizações no meu site?
Publique atualizações a qualquer momento, sem limites e gratuitamente. Pronto para pequenas ou grandes alterações.

Os pacotes Premium também incluem publicação gratuita?
A publicação é gratuita nos planos FREE e Premium, permitindo que você publique atualizações sem custo adicional em qualquer plano.

Posso exportar os produtos da minha loja para um arquivo CSV ou Excel?
Atualmente, não é possível exportar os produtos da loja para ficheiros externos, como CSV ou Excel.

Existe alguma forma de baixar minha lista de produtos da loja?
Atualmente, não há opção para exportar ou baixar os produtos da loja para formatos de arquivo externos, como CSV ou Excel.

Posso importar uma lista de produtos para a loja do site?
Aprenda a importar listas de produtos para a sua loja online, mas saiba que, no momento, não é possível exportar produtos para ficheiros como CSV ou Excel.

Posso exportar um artigo do site para um arquivo Doc/Word?
Atualmente, as plataformas não permitem exportar artigos do site diretamente para arquivos de documento, como .doc ou .docx.

Como posso guardar uma cópia de um artigo se a opção de exportação não estiver disponível?
Saiba como guardar artigos copiando o conteúdo e colando-o num processador de texto, para facilitar o armazenamento e o acesso.

Existe alguma forma de baixar os artigos como arquivos de documento?
Saiba como guardar artigos copiando o conteúdo para um processador de texto, pois a exportação ou o download direto não estão disponíveis.

Posso remover o código do país do campo de número de telefone?
Os códigos de país são adicionados automaticamente pelo sistema e não podem ser removidos.

Posso ocultar o código do país para que ele não apareça no meu site?
Os códigos de país não podem ser ocultados e são sempre exibidos como parte do número de telefone.

Como é que o sistema escolhe qual o indicativo do país a adicionar?
Adiciona automaticamente o código do país com base no país selecionado durante a configuração do sistema.

Como salvar as alterações no site?
Receba dicas para editar seu site: sempre clique em Salvar em cada página individual, as alterações automáticas são salvas em todo o sistema, publique usando o botão Publicar, faça login e logout com facilidade e saiba como publicar seu site.

O que é SSL?
Saiba mais sobre a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), que encripta as ligações do seu site e protege dados sensíveis. Obtenha o certificado SSL do seu domínio sem custos adicionais.

Se eu não fizer o upgrade, o meu site será apagado depois de algum tempo?
Você pode operar seu site gratuitamente enquanto ele estiver em conformidade com os Termos de Uso e com as leis, mas considere fazer um upgrade para ter acesso a ferramentas avançadas de gerenciamento.

Posso permitir que os usuários enviem arquivos para o site?
Ative o envio de ficheiros no seu website através de um formulário, usando o Criador de Formulários Personalizados ou a funcionalidade de upload de ficheiros na página de contacto.

Posso conectar minhas avaliações do Google?
Saiba como adicionar manualmente avaliações do Google e de outras plataformas à sua Página de Depoimentos ou como utilizar uma Página de Código Personalizado para inserir códigos externos no seu site.

Por que estou vendo a mensagem “Este domínio não aponta para um registro A nem para um CNAME em nossos servidores” ao verificar meu domínio?
Corrija o erro de domínio “Este domínio não aponta para um registo A nem para um CNAME”: verifique se o domínio está expirado, se a propriedade/gestão está correta e as definições de DNS, e certifique-se de que aponta para os servidores corretos.

Em que seção do site posso adicionar um botão de chamada para ação (CTA)?
Adicione CTAs, como botões ou formulários, às seções Cabeçalho, Página inicial, Página promocional e Sobre. Personalize até dois CTAs por seção editando as configurações.

Como gerar um código QR para o meu site
Gere um código QR para o seu site clicando em “Publicar” e, em seguida, no ícone de código QR na tela de confirmação. Salve-o para redirecionar os usuários para o seu site. As alterações no site não exigem um novo código.

É possível colocar este site em pausa ou suspender temporariamente o período da subscrição? Se sim, como posso fazer isso?
Saiba por que não é possível pausar o tempo da assinatura do seu site e como o encerramento do site afeta o acesso, sem prolongar o período da assinatura.

O que são registros DNS?
Explore os registros DNS: configurações que direcionam o tráfego de internet do seu domínio, incluindo registros A/AAAA, CNAME, MX, TXT e NS para o encaminhamento de web e e-mail.

Por que preciso de uma caixa de e-mail no meu domínio?
Obtenha um endereço de e-mail profissional com o seu domínio (info@seudominio.com) para aumentar a credibilidade, fortalecer a marca e melhorar a comunicação do seu negócio.

O que é um favicon?
Descubra o que é um favicon: um pequeno ícone que representa a sua marca, visível nas abas do navegador, nos favoritos e nos resultados de pesquisa, melhorando o reconhecimento e o profissionalismo do seu site.

O que é um domínio?
Descubra como um nome de domínio exclusivo funciona como o endereço online do seu site, permitindo que os utilizadores da internet encontrem a sua página com facilidade. Saiba mais sobre as extensões de domínio e o processo de registo.

Posso oferecer produtos grátis na minha loja?
Definir um preço para os produtos da loja é obrigatório, tanto para itens físicos quanto digitais. Para oferecer algo gratuitamente, use um cupom, pois um preço de US$ 0 oculta os botões de compra.

Posso baixar o modelo do site?
Os templates da nossa plataforma são proprietários e destinam-se apenas ao uso online, não estando disponíveis para download nem para uso externo.

Como escolho o nome de domínio certo?
Escolha um nome de domínio fácil de memorizar e relacionado com a sua marca; evite hífenes e números. Considere extensões locais para regiões específicas ou .com para um alcance internacional. Pode comprar ou conectar domínios através do painel do seu site e, para novos pacotes Premium, há um cupão de domínio gratuito.

Por que preciso de um domínio personalizado?
Dê ao seu site um aspeto mais profissional com um domínio personalizado, aumentando a confiança, o reconhecimento da marca e o SEO, além de permitir endereços de e-mail profissionais.

O que é o Programa de Afiliados?
Descubra como ganhar dinheiro com o Programa de Afiliados, ideal para blogueiros, webmasters e profissionais de marketing digital. Participe agora e comece a indicar com conteúdo original.

O que é o Programa de Especialistas?
Conheça o Programa de Especialistas para web designers, criadores freelancers e profissionais de marketing digital. Ganhe comissões ao criar sites para clientes com o nosso construtor fácil de usar. Junte-se agora e aumente a sua receita.

Como posso salvar as alterações no meu site?
Clique em Salvar para manter as alterações em uma página. As outras alterações são salvas automaticamente, mas é preciso Publicar para que fiquem visíveis no site. Faça login para editar quando quiser e saia usando a barra de ferramentas do Editor do Site.

O que é largura de banda?
Saiba como a largura de banda influencia a velocidade do site e a experiência do utilizador ao determinar a quantidade de dados que pode ser transferida entre o servidor e os navegadores.

Como posso eliminar a minha conta?
Saiba como excluir sua conta permanentemente — incluindo desativar a Renovação Automática de quaisquer produtos pagos — acessando o seu Painel de Controle e removendo sua conta.

Posso cancelar e receber meu dinheiro de volta?
Receba um reembolso total se não ficar satisfeito com o nosso pacote de sites Premium dentro do período de garantia de reembolso de 14 dias. Não se aplica a renovações nem a serviços adicionais.

Como cancelar a subscrição das notificações do SITE123
Ao se registrar em nosso serviço, você concorda em ser contatado(a) por e-mail, SMS, WhatsApp, etc., para receber atualizações, ofertas e muito mais. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link de descadastro no e-mail.

Que calendários posso sincronizar com o calendário do site?
A sincronização do calendário do site funciona apenas com o Google Calendar; não inclui o calendário da caixa de correio empresarial e aplica-se apenas ao Calendário de Reservas.

Quantos sites posso criar com o pacote que comprei?
Um pacote de website é limitado a um único website, mas é possível gerir vários websites na mesma conta, sendo necessário fazer um upgrade individual para obter os benefícios premium em cada um.

Se eu excluir minha caixa de e-mail comercial, poderei criar outra?
Ao eliminar a sua caixa de correio empresarial, poderá criar uma nova no lugar dela, mas tenha em atenção que o conteúdo da caixa eliminada não pode ser recuperado. Considere fazer um upgrade para obter caixas de correio adicionais.

Posso enviar o código do meu próprio site para o editor?
Os sites na nossa plataforma são criados com as ferramentas disponíveis; não é possível enviar ou editar código diretamente, mas é possível usar páginas com código personalizado, com algumas limitações.

Posso adicionar plugins com o Pacote Gratuito?
Explore a criação de sites com um pacote gratuito que limita plugins externos e código personalizado, sendo necessário fazer upgrade para ter acesso a todos os recursos.

Posso fazer backup do meu site em um serviço externo ou baixá-lo para o meu computador?
Os sites não podem ser enviados ou copiados para serviços externos como Google Drive ou Dropbox, nem baixados localmente. Eles ficam armazenados em nossos servidores e podem ser acessados pelo editor.

Quanto custa para publicar o site?
Publicar atualizações no seu site online é gratuito, com atualizações ilimitadas disponíveis tanto nos planos GRATUITO como nos planos Premium.

Posso exportar os produtos da minha loja?
Saiba como importar listas de produtos para a loja do seu site, mas a exportação dos produtos da loja para arquivos como Excel ou CSV ainda não está disponível no momento.

Posso exportar um artigo para um arquivo do Word (DOC)?
Atualmente, não é possível exportar os artigos do site como ficheiros de documento. Para guardar um artigo, copie e cole manualmente o conteúdo num processador de texto.

Posso remover o código do país do número de telefone?
O código do país adicionado automaticamente não pode ser removido nem ocultado, pois é baseado no país selecionado.

Posso adicionar uma imagem ao cabeçalho do meu site?
Aprenda a adicionar um logotipo ao cabeçalho do seu site em vez de uma imagem. Utilize o Logo Maker para criar designs personalizados.

Posso exibir/obter informações de um serviço externo ou de uma base de dados?
Aprenda a integrar dados de serviços externos usando páginas de Código Personalizado. Embora não seja oficialmente suportado, isso permite integrações externas essenciais.

Os assinantes do meu site podem ser adicionados automaticamente a um serviço externo de lista de e-mails?
Os assinantes do site só podem se inscrever na lista do seu site, e não diretamente em provedores externos. Você pode exportar os dados em CSV ou usar código personalizado para permitir a inscrição em serviços externos. Problemas com código externo devem ser resolvidos com o provedor.

Posso atualizar os itens e os preços da loja importando os produtos ou uma lista de preços em formato de arquivo?
Atualmente, não há opção para importar itens da loja ou preços usando Excel ou CSV. Os itens e preços precisam ser atualizados manualmente.

Posso gerenciar meu site exclusivamente pelo meu dispositivo móvel?
Gerenciar um site em um dispositivo móvel é possível, mas, para maior eficiência, recomendamos usar um computador, pois a interface de edição é diferente.

A sua plataforma usa WordPress?
Nossa plataforma não é baseada em WordPress, não é compatível com plugins do WordPress e foi desenvolvida para ser fácil de usar, sem necessidade de conhecimento de programação.

Os usuários podem adicionar conteúdo ao meu blog?
Permita que os visitantes do site contribuam com conteúdo usando uma Página de Fórum ou enviando conteúdo para upload manual de publicações no blog.

Onde posso definir os tamanhos dos títulos (H1, H2, H3 e H4)?
Aprenda a ajustar o tamanho dos títulos em Artigos, Blogs e Fóruns usando o editor de conteúdo, mesmo que a plataforma defina automaticamente o tamanho dos cabeçalhos.

Como posso adicionar o reCAPTCHA
Filtre automaticamente as mensagens do seu site com o ReCAPTCHA; as mensagens que não passarem no teste serão marcadas como Mensagens Bloqueadas para análise.

Adicionando registros DKIM e DMARC
Descubra como o nosso servidor de e-mail utiliza o SPF para autenticação e em que situações são necessários o DKIM e o DMARC para garantir uma entrega segura de e-mails através de serviços externos.

Existe um limite para o número de vezes que posso usar Desfazer e Refazer?
Saiba como desfazer alterações recentes, refazer as últimas edições ou reverter o seu site para a última versão publicada durante uma sessão de edição.

Existe algum limite para quantas vezes posso publicar o meu site?
Publique o seu website um número ilimitado de vezes assim que estiver satisfeito com as alterações e as tiver revisto.

Posso adicionar mais de um logótipo à página inicial ou ao cabeçalho do meu site?
Adicione apenas um logotipo na Página inicial/Cabeçalho. Use uma imagem estática com o segundo logotipo como alternativa para o fundo da sua página inicial.

Suporte para Perguntas Frequentes - Centro de suporte do SITE123

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