O sistema de Pedidos é um centro centralizado para acompanhar e gerenciar transações em vários módulos, incluindo Loja, Eventos, Tabela de Preços, Reservas de Restaurante e Agendamento.
Para gerenciar suas transações, use o fluxo de navegação atualizado a partir do Dashboard do seu site:
Acesse seu Dashboard.
Clique em Pedidos no menu à esquerda.
Selecione Pedidos na lista suspensa para ver todas as transações.
Você pode refinar a visualização usando várias opções de filtro na parte superior da tela:
Status do pagamento: Veja pedidos conforme estejam Não pagos, Pagos, Reembolsados, Carrinho abandonado ou Em andamento.
Tags personalizadas: Clique em Tag para adicionar e crie uma tag com cor, como "VIP" ou "Urgente". As tags serão exibidas no filtro Selecionar tag
Intervalo de datas: Defina datas específicas de início e término para ver pedidos feitos em um determinado período.
Pedidos/Arquivo: Alterne entre visualizar sua Lista de pedidos ativa ou seus Pedidos arquivados
Origem do pedido: Filtre entre Todos os pedidos, Pedidos da Loja e Pedidos QuickPay
Status: Filtre por Novo, Em andamento, Concluído ou Cancelado.
Clique no botão Info em qualquer linha de pedido para abrir um painel detalhado:
Informações do cliente: Veja o nome completo do comprador, e-mail, endereço físico, endereço IP e o navegador utilizado.
Rastreamento: Clique em Adicionar número de rastreamento para informar aos clientes o nome da transportadora e uma URL direta de rastreamento.
Itens e resumo: Veja o detalhamento dos itens comprados, quantidades e custos totais, incluindo Impostos e Frete.
Atividade do pedido: Revise um registro com data e hora de todas as alterações de status, datas de pagamento e tags adicionadas. Use Adicionar comentário para incluir uma entrada.
Clique em Info do pedido e, em seguida, em Mais ações para realizar as seguintes ações:
Pago - Pedidos que usam métodos de pagamento offline e pedidos com falha aparecerão como pedidos não pagos. Use esta opção para enviar ao cliente um link de pagamento ou marcar como pago em dinheiro.
Cancelar e reembolsar: Use esta opção para cancelar e reembolsar o pedido. Você precisará confirmar se o pedido foi reembolsado no seu método de pagamento. Isso também ajusta automaticamente o estoque do produto.
Reembolsar: Defina um pedido como reembolsado em Mais ações para registrá-lo no sistema; isso também ajusta automaticamente o estoque do produto.
Adicionar um comentário: Adicione um comentário específico do pedido
Arquivar: Mova um pedido para o arquivo. O pedido só ficará acessível ao alternar para a lista de pedidos arquivados
Comunicação: Clique na seta para baixo ao lado do botão Info e selecione Conversa para enviar mensagens diretas ao cliente.
Reembolso externo: Marcar um pedido como "Reembolso" no sistema serve apenas para controle interno; você ainda precisa confirmar o processo também no seu provedor de pagamento (por exemplo, PayPal ou Stripe).
Exportar dados: Você pode exportar sua lista atual de pedidos como um arquivo CSV clicando na opção de exportação no topo da tela, para contabilidade externa ou registros.
Sincronização de estoque: Quando um pedido é marcado como reembolsado, o sistema repõe automaticamente o estoque desses produtos específicos.
Edição de pedido: Os pedidos dos usuários não podem ser editados. Após o envio do pedido, não é possível alterar os itens do pedido.
Se o usuário precisar de uma atualização no pedido, ele deverá ser cancelado, e o usuário precisará fazer um novo pedido no lugar. Como alternativa, se o usuário estiver solicitando adicionar mais itens ao pedido, você pode usar o sistema de POS para criar outro pedido para ele.
