O sistema de Pedidos é um hub centralizado para acompanhar e gerenciar transações em diversos módulos, incluindo Loja, Eventos, Tabela de Preços, Reservas de Restaurante e Agendamento.
Para gerenciar suas transações, use o fluxo de navegação atualizado a partir do Painel do seu site:
Acesse o Painel.
Clique em Pedidos no menu à esquerda.
Selecione Pedidos na lista suspensa para visualizar todas as transações.
Você pode refinar a visualização usando várias opções de filtro na parte superior da tela:
Status do pagamento: Veja pedidos conforme estejam Não pagos, Pagos, Reembolsados, Carrinho abandonado ou Em andamento.
Tags personalizadas: Clique em Adicionar tag para inserir uma tag com cor, como "VIP" ou "Urgente". As tags serão exibidas no filtro Selecionar tag
Intervalo de datas: Defina datas específicas de início e fim para ver pedidos feitos em um determinado período.
Pedidos/Arquivo: Alterne entre visualizar sua Lista de Pedidos ativa ou seus Pedidos Arquivados
Origem do pedido: Filtre entre Todos os pedidos, Pedidos da Loja e Pedidos QuickPay
Status: Filtre por Novo, Em andamento, Concluído ou Cancelado.
Clique no botão Info em qualquer linha de pedido para abrir um painel detalhado:
Informações do cliente: Veja o nome completo do comprador, e-mail, endereço físico, endereço IP e o navegador utilizado.
Rastreamento: Clique em Adicionar número de rastreamento para fornecer aos clientes o nome da transportadora e uma URL direta de rastreamento.
Itens e resumo: Veja a discriminação de itens comprados, quantidades e custos totais, incluindo Impostos e Envio.
Atividade do pedido: Revise um registro com data e hora de todas as mudanças de status, datas de pagamento e tags adicionadas. Use Adicionar comentário para incluir uma anotação.
Arquivar: Selecione pedidos e clique em Arquivar (ou encontre a opção em Mais ações) para mover trabalhos concluídos para fora da sua lista ativa.
Cancelar: Altere o status de um pedido para Cancelado na lista principal ou pelo menu Mais ações na janela de informações.
Reembolsar: Defina um pedido como reembolsado em Mais ações para registrá-lo no seu histórico; isso também ajusta automaticamente o inventário dos produtos.
Comunicação: Clique na seta para baixo ao lado do botão Info e selecione Conversa para enviar mensagens diretas ao cliente.
Reembolso externo: Marcar um pedido como "Reembolso" no sistema serve apenas para controle interno; você ainda precisa confirmar/concluir o processo junto ao seu provedor de pagamento (por exemplo, PayPal ou Stripe).
Exportar dados: Você pode exportar sua lista atual de pedidos como um arquivo CSV clicando na opção de exportação na parte superior da tela, para contabilidade externa ou registros.
Sincronização de inventário: Quando um pedido é marcado como reembolsado, o sistema repõe automaticamente o estoque desses produtos específicos.
