Quando os visitantes enviam mensagens de formulário para você por meio de sua página de contato ou de formulários personalizados, você as receberá em dois lugares: nos endereços de e-mail que você definiu como destinatário nas configurações de sua página ou formulário e na lista de mensagens de formulário localizada no painel de sua conta.
Vá para o painel do seu site.
Em Atividades, clique em Mensagens de formulário.
Na guia de mensagens, você pode
filtrar mensagens, responder mensagens recebidas, criar novas mensagens e exportar as mensagens para um arquivo CSV.
Filtre sua lista de mensagens por status e data da mensagem.
Coloque o cursor do mouse sobre o ID da mensagem, você terá a opção de criar uma tag personalizada para acompanhar suas mensagens, o que permitirá categorizar ainda mais suas mensagens adicionando informações relevantes para você e sua empresa.
Gerencie suas mensagens definindo o status de cada mensagem, escolha entre Nova, Em andamento, Pendente, Concluída ou Cancelada.
Clique para ver mais informações e ver a mensagem recebida. Alternativamente, você pode clicar na própria mensagem para abrir a tela de informações.
Você pode excluir mensagens indesejadas clicando no botão excluir.
Use a opção Exportar para exportar suas mensagens no formato CSV.
Na sua guia de informações, você terá a opção de responder às mensagens do seu usuário,
Clique em responder para criar a mensagem de resposta. Seus usuários receberão sua resposta no endereço de e-mail fornecido, com a opção de responder, o que permitirá que você se comunique com eles de forma mais fácil e eficaz. Todas as mensagens serão apresentadas como tópicos da mensagem original na janela de informações.
Comunique-se com seus usuários enviando-lhes e-mails diretamente do seu Dashboard através de mensagens do seu formulário. Você pode criar um novo e-mail para usuários que já entraram em contato com você no passado ou enviar mensagens para clientes que adquiriram seu serviço ou produtos da loja.
Esta ferramenta pode ser usada para informar usuários específicos sobre atualizações e informações relevantes.
Na guia Cliente, você pode visualizar todos os seus clientes, tanto clientes inscritos quanto não inscritos. Você pode gerenciar informações do cliente, adicionar tags personalizadas e enviar mensagens. Leia mais sobre a guia Cliente .
Use a opção Exportar e Importar para gerenciar clientes existentes ou adicionar novos.
Exportar - Exportar sua lista de clientes permitirá que você gerencie seus clientes usando software externo, como Microsoft Excel ou Planilhas Google.
Importar - Se você já possui um arquivo CSV contendo uma lista de clientes, pode importá-lo para a lista de clientes do seu site e adicioná-los a ela.
Na guia Insights, monitore e analise as mensagens recebidas.
Você pode filtrar suas mensagens por ano, mês, dia, últimos 30 ou 60 dias e muito mais.
Dessa forma, você pode ver quantos usuários interagiram e entraram em contato com você.
👉 Observação: os sites gratuitos precisarão acessar o Painel para ver a mensagem completa, enquanto os usuários Premium também poderão ver a mensagem completa no e-mail do destinatário.
