Quando os visitantes preenchem um formulário de contacto ou um formulário personalizado no seu website, os envios ficam guardados no seu projeto para que possa ler e responder quando lhe for mais conveniente.
Para ver as suas mensagens, utilize o fluxo de navegação atualizado do painel:
Inicie sessão na sua conta.
Aceda ao Painel principal.
Localize a secção Atividades no topo da página.
Clique no cartão Mensagens para entrar no centro de mensagens completo.
Depois de entrar no centro de mensagens, pode gerir todas as solicitações de forma eficiente:
Rever envios: Cada entrada aparece numa lista com os dados do remetente, a data de envio e uma pré-visualização da mensagem. A cada mensagem é também atribuído um número único; este número não pode ser alterado.
Ler e responder: Clique em qualquer item específico para ler o conteúdo completo e realizar outras ações, como responder diretamente ao visitante.
Exportação de dados: Também pode exportar os dados das suas mensagens caso precise de manter registos externos ou importá-los para outra ferramenta.
Visão geral: O cartão no painel fornece uma visão rápida do volume de mensagens e da percentagem de crescimento.
Interação: Recomenda-se que verifique esta área regularmente para garantir que acompanha os novos pedidos e mantém o seu público envolvido.
Definições de notificações: Também pode editar o e-mail principal de contacto no editor para garantir que recebe alertas por e-mail externos para cada novo envio de formulário.
Mensagens do site no plano gratuito - No plano gratuito, não há limite para o número de mensagens ou notificações por e-mail que pode receber. No entanto, com o plano gratuito, só pode aceder ao conteúdo das mensagens a partir do painel do seu site.
Não consegue encontrar mensagens - Se vir um indicador de mensagem, mas não conseguir encontrar a mensagem na sua lista de novas mensagens, isso pode significar que a mensagem foi bloqueada. Altere o estado da lista de mensagens para mensagens bloqueadas e verifique aí.
Responder através do sistema - Quando responde a um utilizador, a mensagem é enviada através do sistema e não a partir do seu endereço de e-mail pessoal. Por vezes, isto pode fazer com que as respostas sejam incorretamente marcadas como spam pelo serviço de e-mail do destinatário. Nesses casos, deverá pedir ao destinatário para marcar as suas respostas como Não é SPAM.
Embora seja possível consultar as mensagens através de um telemóvel, para uma gestão ideal das mensagens, certifique-se de que acede às informações num computador.
