Quando os visitantes enviam mensagens de formulário para você por meio da sua página de contato ou formulários personalizados, você as recebe em dois lugares: nos endereços de e-mail que você definiu como destinatário nas configurações da sua página ou formulário e na sua lista de mensagens de formulário localizada no Painel da sua conta.
Acesse o Painel do seu site.
Em Atividades, clique em Mensagens de formulário.
Na aba de mensagens, você pode
filtrar mensagens, responder às mensagens recebidas, criar novas mensagens e exportar as mensagens para um arquivo CSV.
Filtre sua lista de mensagens por status e data.
Coloque o cursor do mouse sobre o ID da mensagem e será apresentada a opção de criar uma tag personalizada para acompanhar suas mensagens. Isso permitirá categorizar ainda mais suas mensagens adicionando informações relevantes para você e sua empresa.
Gerencie suas mensagens definindo o status de cada mensagem: Nova, Em andamento, Pendente, Concluída ou Cancelada.
Clique para ver mais informações e a mensagem recebida. Você também pode clicar na própria mensagem para abrir a tela de informações.
Você pode excluir mensagens indesejadas clicando no botão excluir.
Use a opção Exportar para exportar suas mensagens no formato CSV.
Na sua aba de informações, você terá a opção de responder às mensagens dos seus usuários,
Clique em "Responder" para criar a mensagem de resposta. Seus usuários receberão sua resposta no endereço de e-mail fornecido, com a opção de responder, o que permitirá que você se comunique com eles de forma mais fácil e eficaz. Todas as mensagens serão apresentadas como tópicos da mensagem original na janela de informações.
Comunique-se com seus usuários enviando e-mails diretamente do seu Painel por meio de mensagens de formulário. Você pode criar um novo e-mail para usuários que já entraram em contato com você no passado ou enviar mensagens para clientes que compraram seu serviço ou produtos da loja.
Esta ferramenta pode ser usada para informar usuários específicos sobre atualizações e informações relevantes.
Na sua aba "Cliente", você pode visualizar todos os seus clientes, tanto os inscritos quanto os cancelados. Você pode gerenciar as informações dos clientes, adicionar tags personalizadas e enviar mensagens a eles. Saiba mais sobre a aba "Cliente" .
Use a opção Exportar e Importar para gerenciar clientes existentes ou adicionar novos.
Exportar - Exportar sua lista de clientes permitirá que você gerencie seus clientes usando software externo, como Microsoft Excel ou Planilhas Google.
Importar - Se você já tiver um arquivo CSV contendo uma lista de clientes, poderá importá-lo para a lista de clientes do seu site e adicioná-los a ela.
Na aba Insights, monitore e analise as mensagens recebidas.
Você pode filtrar suas mensagens por Ano, Mês, Dia, últimos 30 ou 60 dias e muito mais.
Dessa forma, você pode ver quantos usuários interagiram com você e entraram em contato com você.
? Observação: sites gratuitos precisarão acessar o Painel para ver a mensagem completa, enquanto usuários Premium também poderão ver a mensagem completa no e-mail do destinatário.
